Hoe help je jouw klanten met wasvoorschriften en kledingonderhoud?
Als boetiekeigenaar of webshophouder weet je het als geen ander: je verkoopt een prachtige, kwalitatieve collectie met liefde. Maar een paar weken later staat er een klant in de winkel met een gekrompen trui of een verkleurde jurk. Zonde!
In negen van de tien gevallen ligt de oorzaak niet bij de kwaliteit van de stof, maar bij een verkeerde wasbeurt. Door jouw klanten te voorzien van het juiste onderhoudsadvies verleng je de levensduur van hun favoriete kledingstukken, voorkom je onnodige klachten én bouw je aan een ijzersterke klantrelatie. Hier zijn de belangrijkste adviezen over krimp, verkleuring en pilling die jij als mode-ondernemer direct kunt delen!
1. Krimp voorkomen: De impact van temperatuur en drogers
Krimp is de nummer één irritatie bij consumenten. Het ontstaat wanneer natuurlijke vezels (zoals katoen, wol en linnen) of cellulosevezels (zoals viscose) worden blootgesteld aan te hoge temperaturen of wrijving.
- Viscose & Linnen (Koud wassen & nat in vorm trekken): Viscose krimpt snel bij warm wassen en kan ‘stijf’ aanvoelen als het nat is. Adviseer klanten om viscose op maximaal 30°C (of een wol/fijnewasprogramma) te wassen en het kledingstuk direct na de wasbeurt voorzichtig in vorm te trekken. Na het strijken krijgt de stof haar oorspronkelijke soepelheid weer terug.
- Wol (Geen centrifuge, nooit in de droger): Wolvezels trekken samen door warmte en beweging. Raadt klanten aan wol koud te wassen op een speciaal wolprogramma en liggend te laten drogen.
- Gouden tip: Herinner klanten er standaard aan om kleding met natuurlijke materialen nooit in de wasdroger te stoppen.
2. Verkleuring en vaalheid tegengaan
Niets is vervelender dan een diepzwarte pantalon of een heldere print die na twee wasbeurten dof wordt. Met een paar simpele adviezen blijft die kleur veel langer intens.
- Binnenstebuiten wassen: Dit geldt voor álle kleding, maar in het bijzonder voor denim, donkere stoffen en items met een opdruk. Het beschermt de vezels tegen de wrijving van de trommel.
- Gelijkgestemde kleuren: Klinkt logisch, maar wordt vaak vergeten. Adviseer om felle of donkere kleuren de eerste keer apart te wassen of een kleurvanger-doekje te gebruiken.
- Drogen in de schaduw: UV-straling van de zon is een natuurlijke bleekmaker. Droog gekleurde en zwarte kleding altijd binnenstebuiten en uit de volle zon.
3. Pilling begrijpen en behandelen
Klanten verwarren pilling (kleine bolletjes op de stof) vaak met slechte kwaliteit. Het is echter een natuurlijk proces bij kledingstukken waarin losse vezeltjes door wrijving samenklitten. Dit komt veel voor bij gebreide truien (wol, acryl, viscose-blends) en zachter geweven stoffen.
- Voorkom wrijving: Laat klanten weten dat wrijving door autogordels, schoudertassen of het schuren onder de oksels pilling versnelt. Wassen in een waszakje vermindert de wrijving in de wasmachine aanzienlijk.
- Verwijder het professioneel: Is er toch pilling ontstaan? Geef als tip mee om de bolletjes nooit los te trekken (hierdoor beschadig je de vezel verder), maar een ontpiller/ontpluizer of een speciaal kleding mesje te gebruiken.
Maak van service jouw verkoopkracht
Hoe breng je dit advies over zonder betweterig over te komen?
- Kaartjes & Labels: Hang bij kwetsbare stoffen een klein extra verzorgingskaartje aan de kleding (“Liefdevolle zorg: was mij binnenstebuiten op 30 graden!”).
- Mondeling advies bij het afrekenen: Een korte “Vergeet je deze jurk niet binnenstebuiten te wassen?” bij het inpakken laat zien dat je om het kledingstuk én de klant geeft.
Door proactief wasadvies te geven, transformeer je een mogelijke klacht vooraf al in een blijk van uitstekende service.
